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Las empresas son organizaciones vivas y dinámicas que siempre están interactuando con sus públicos y clientes, generando una determinada imagen en el desarrollo de ese proceso. Aunque no se sea consciente del mensaje que se emite, siempre se está comunicando. Ser una PYME no significa que se deba desaprovechar un arma tan efectiva cómo es la comunicación. Por lo tanto, trazar una política de comunicación para organizar y dirigir todos los esfuerzos en pro de un mayor y mejor conocimiento de la misma, es fundamental para una empresa. Las pequeñas y medianas empresas deben utilizar todas las herramientas posibles para alcanzar ser más competitivas, llegar a sus objetivos y utilizar más y mejor el poder de la comunicación.

El motivo es buscar elementos diferenciadores que permitan una mejor introducción en mercado de los productos de una empresa y establecer un lazo de conexión con éste. Saber transmitir credibilidad y garantizar los resultados, como referente de estrategia empresarial, y en definitiva, conocer mejor las necesidades del mercado y poder desarrollar proyectos innovadores en relación a la competencia más directa.